Retour au catalogue
La boîte à outils du management de la relation client (2e éd.) Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
De Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
ISBN-13
9782100760633
Éditeur
Dunod (Malakoff)
Date de publication
01/01/2017
Pages
192 pages
Résumé
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à pa
0 annonce en vente actuellement
