Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante

Name: Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
ISBN: 9782100743100

De Christian Barbaray

ISBN-13

9782100743100

Éditeur

Dunod (Paris)

Date de publication

01/01/2016

Résumé

Activez vos talents ! Face aux mutations du monde économique - univers complexe, organisations en mouvements, nouveaux produits, nouveaux métiers - la collection « Fonctions de l'entreprise » a

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