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Expérience client et qualité perçue : montez en gamme ! (2e éd.) Romuald Vigier
ISBN-13
9791039702898
Éditeur
Gereso (Le Mans)
Date de publication
01/01/2023
Pages
230 pages
Résumé
Durant des décennies, les entreprises ont traité le sujet de la compétitivité sous l'angle de la réduction des coûts. Mais utilisée seule, cette logique est délétère : elle mène à la gu
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