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Démarche-qualité et organisations sportives : guide pratique du manager
ISBN-13
9782865801398
Éditeur
INSEP publications (Paris)
Date de publication
01/01/2003
Résumé
Après avoir défini les principes de base permettant de comprendre comment obtenir la satisfaction dans les services, cet ouvrage s'attache à donner une série d'outils opérationnels destinés à c
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