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La boîte à outils de l'expérience client (3e éd.) Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
De Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
ISBN-13
9782100828906
Éditeur
Dunod (Malakoff)
Date de publication
01/01/2021
Pages
192 pages
Résumé
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser
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