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La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue
De Michel Goyhenetche, Jacques Bernard-Bouissières, Philippe Loup
ISBN-13
9782746216204
Éditeur
Hermès science publications-Lavoisier (Paris)
Date de publication
01/01/2007
Pages
186 pages
Résumé
Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui s'intéressent à la gestion de la relation client en B to B. Ce domaine est traité au travers du concept de la valeur perçue par le client. Les auteurs ont r?
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