L'accueil client

Name: L'accueil client
ISBN: 9782124652426

De Laurent Hermel

ISBN-13

9782124652426

Éditeur

Afnor

Date de publication

01/01/2010

Résumé

La qualité de l'accueil conditionne le succès d'une entreprise et constitue un premier pas vers la satisfaction du client. Afin de permettre la mise en place d'une stratégie d'accueil efficace, cet

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