L'obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client

Name: L'obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client
ISBN: 9782100875627

De Jonathan Lefèvre

ISBN-13

9782100875627

Éditeur

Dunod (Malakoff)

Date de publication

01/01/2025

Résumé

Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d'assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d'une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d'atte

0 annonce en vente actuellement

Je veux vendre ce livre

Du même rayon

Les hommes, les femmes et les entreprises : vers quelle égalité?

Juliette Ghiulamila, Pascale Levet

Conflits et pouvoirs dans les institutions du capitalisme

Frédéric Lordon

Planifier l'organisation du travail et les ressources humaines : Méthode complète pour ajuster ses objectifs à son activité

Xavier Kelma

Expérience, science et lutte contre la pauvreté

Esther Duflo

Parlons banque en 30 questions

Jézabel Couppey-Soubeyran, Christophe Nijdam

Le système de protection sociale

Antoine Bourdon, Christine Lebel, Laurent Magnien

Arret : Comment le Covid a Ebranle l'economie Mondiale

J. Adam Tooze

Travail et emploi : vers de nouvelles régulations

France. Ministère de l'emploi et de la solidarité. Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques

Les entreprises libertaires

Florent Baraton

La comptabilité générale en 100 fiches

Jean-Guy Degos, Stéphane Ouvrard