Montez en gamme : expérience client et qualité perçue, enjeux majeurs pour les entreprises

Name: Montez en gamme : expérience client et qualité perçue, enjeux majeurs pour les entreprises
ISBN: 9782378901134

De Romuald Vigier

ISBN-13

9782378901134

Éditeur

Gereso édition (Le Mans)

Date de publication

01/01/2019

Résumé

Durant des décennies, les entreprises ont traité le sujet de la compétitivité sous l'angle de la réduction des coûts. Mais utilisée seule, cette logique est délétère : elle mène à la guerr

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