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Et la gentillesse dans tout ça ?
ISBN-13
9782212538274
Éditeur
Eyrolles (Paris)
Date de publication
01/01/2007
Résumé
On assiste aujourd'hui à une fracture dans la société : vendeurs/clients, usagers/fonctionnaires ne se comprennent plus. Pour y remédier, un ingrédient simple et efficace : la gentillesse. A trav
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