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Expérience client
De Véronique Bédu, Pascale Le Clech, Éric Dadian
ISBN-13
9782212564228
Éditeur
AFRC (Paris), Éditions Eyrolles (Paris)
Date de publication
01/01/2019
Pages
211 pages
Résumé
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque
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