L'obsession du service client

Name: L'obsession du service client
ISBN: 9782100784929

De Jonathan Lefèvre

ISBN-13

9782100784929

Éditeur

Dunod

Date de publication

01/01/2018

Résumé

Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d'assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d'une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d'atte

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