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Mieux utiliser le téléphone : accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation (7e éd.) Sophie de Menthon ; avant-propos de Marshall Mc Luhan
ISBN-13
9782212545401
Éditeur
Eyrolles-Éd. d'Organisation (Paris)
Date de publication
01/01/2010
Résumé
Le téléphone : atout stratégique de l'entreprise L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que s
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