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Gestion de la relation client : expérience client, performance relationnelle, hub relationnel (5e éd.) Frédéric Jallat,... Ed Peelen,... Éric Stevens,... [et al.]
ISBN-13
9782326001800
Éditeur
Pearson (Montreuil)
Date de publication
01/01/2018
Pages
560 pages
Résumé
La gestion de la relation client vise à définir une stratégie et à mettre en place un ensemble d'approches et d'outils permettant à l'entreprise d'entretenir une relation riche, interactive et in
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