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De Jean-Michel Franco, Sandrine de Lignerolles
ISBN-13
9782212091465
Éditeur
Éd. Eyrolles (Paris)
Date de publication
01/01/2000
Résumé
"Ce qui ne se mesure pas ne s'améliore pas" Parmi vos clients, lesquels génèrent la plus forte marge ? Disposez-vous d'éléments factuels vous permettant d'évaluer le niveau de satisfaction de
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