L'expérience client, une histoire d'émotions : au coeur d'un des plus grands services clients de France

Name: L'expérience client, une histoire d'émotions : au coeur d'un des plus grands services clients de France
ISBN: 9782212573114

De Angélique Gérard

ISBN-13

9782212573114

Éditeur

Éditions Eyrolles (Paris)

Date de publication

01/01/2020

Pages

154 pages

Résumé

"Le service client peut être une expe´rience extrême, en particulier lorsqu'il s'agit de celui d'un grand ope´rateur te´le´phonique. Ange´lique Ge´rard nous plonge au cLe service client peut ?

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