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Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
De Daniel Ray, William Sabadie
ISBN-13
9782100728619
Éditeur
Dunod (Malakoff)
Date de publication
01/01/2016
Résumé
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l'entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en pla
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