Relations de services : nouveaux usages, nouveaux usagers, banque, hôpital, poste, etc.

Name: Relations de services : nouveaux usages, nouveaux usagers, banque, hôpital, poste, etc.
ISBN: 9782804109943

ISBN-13

9782804109943

Éditeur

De Boeck (Bruxelles)

Date de publication

01/01/2010

Résumé

Cet ouvrage a pour objectif de constituer un livre de référence sur l'émergence de nouveaux usages et de nouveaux usagers dans les relations de services, désormais au centre du développement éco

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