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Management de l'insatisfaction client
De Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullien, Stéphane Bourrier
ISBN-13
9782311405361
Éditeur
Vuibert (Paris)
Date de publication
01/01/2017
Résumé
Le management de l'insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisations. Développer une culture client est une source significative de performance financière, d'innovation e
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