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Qualité : enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations
De Laurence Kerléguer, Patrick Mongillon
ISBN-13
9782416001444
Éditeur
Éditions Eyrolles (Paris)
Date de publication
01/01/2021
Résumé
Les démarches qualité sont de puissants leviers de performance et mobilisent de plus en plus les équipes dirigeantes. Les pratiques évoluent et s'enrichissent, faisant de la qualité le lien entre
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