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Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients
ISBN-13
9782124755967
Éditeur
AFNOR (La Plaine Saint-Denis)
Date de publication
01/01/2007
Résumé
Fidéliser et valoriser son capital client est devenu l'enjeu majeur de toutes les entreprises. Mesurer la satisfaction de ses clients est un des objectifs à maîtriser. Le fascicule de documentation
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