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Luxury attitude : enquête sur le service dans le domaine du luxe, et comment s'en inspirer pour fidéliser ses clients
ISBN-13
9782840017431
Éditeur
Maxima-L. Du Mesnil (Paris)
Date de publication
01/01/2009
Résumé
A partir de leurs expériences de formation dans de très grands hôtels (du Plaza Athénée au Crillon à Paris, du Saint Géran de l'île Maurice au Taj Lake Palace en Inde), les auteurs enquêtent
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