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Qualité totale, et plus encore : le management de la qualité en question
ISBN-13
9782296009714
Éditeur
l'Harmattan (Paris)
Date de publication
01/01/2006
Résumé
Le management de la qualité est apparu aux Etats-Unis en 1930 et a été introduit au Japon en 1950. Si les dirigeants américains ont interprété le concept de façon lourde et procédurière, les
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