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Améliorer la qualité de la relation avec les usagers (3e éd.) Bruno Carlier,...
ISBN-13
9782818620021
Éditeur
Territorial éditions (Voiron)
Date de publication
01/01/2022
Résumé
La relation entre l'administration et les usagers devient centrale. De nombreuses initiatives innovantes se développent, afin d'en améliorer la qualité et la fluidité. Stratégie multicanal, e-adm
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