L'expérience collaborateur : Faites de vos employés les premiers fans de l'entreprise !

Résumé

Les entreprises n'ont plus le choix : si elles veulent répondre aux attentes des jeunes générations et regagner l'engagement de leurs collaborateurs, elles doivent proposer une nouvelle expérience au travail. L'Expérience Collaborateur est cette combinaison unique de tous les moments clés qu'un individu vit avec l'organisation depuis son entrée jusqu'à son départ de l'entreprise. Ce qu'il va vivre au quotidien en termes de sens, de relations humaines, d'environnement physique et digital devient de plus en plus décisif sur sa motivation et sa per-formance. En s'appuyant sur des pratiques d'entreprises en pointe en sur le sujet (Airbnb, Adidas, BlaBlaCar, Michelin, Orange, etc), cet ouvrage permet à tous les dirigeants, RH et managers de mieux comprendre les enjeux de la démarche et la façon de la mettre en place au sein de leur organisation.