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Communication et qualité : le maillon fort ! (2e éd.) Alain Labruffe
ISBN-13
9782124651474
Éditeur
Afnor éd. (La Plaine-Saint-Denis)
Date de publication
01/01/2008
Résumé
Savoir séduire, conquérir et fidéliser un client est aujourd'hui la préoccupation majeure de tout manager! Or, une démarche qualité réussie alliée à une communication intelligente et efficace
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