La boîte à outils de l'expérience client (3e éd.) Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan

Name: La boîte à outils de l'expérience client (3e éd.) Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
ISBN: 9782100856633

De Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan

ISBN-13

9782100856633

Éditeur

Dunod (Malakoff)

Date de publication

01/01/2023

Résumé

Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser

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